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无时无刻不学习
双击自动滚屏 文章来源:英语学院   发布者:景亚蕊   发布时间:2017-9-21 19:10:37   阅读:163

 

袁奕辰同学为2017届毕业生,就业单位为邯郸市达康石油化工有限公司。在校四年刻苦学习,勤奋工作,成为大家的楷模。到达单位以后刻苦学习专业知识,与人友善,业绩突出,为同批次新人中的优秀代表。

“吾尝终日而思矣,不如须臾之所学也”,在生活中遇到了问题,一定不要自己钻进牛角尖,那只能是浪费宝贵的光阴罢了。提醒他们把遇到的疑惑都当成学习的契机,而不要把时间浪费在闭门造车的思索上,去找一本专业的书籍,去向一个专业的人求助,也许是更好的办法。他曾在保险公司实习,在这样一个专业不对口的领域,只能通过不断的碰壁,去思考解决问题的办法,用一次次的挫折铺就明日成功的阶梯。

刚刚进入公司的时候,是给一位经理担任部门内勤,任务是给求职名单上的每个人打电话约见面谈。最简单的工作,却需要巨大的耐心和熟练的话述技巧,需要在最短的时间里得到时间、意向等关键信息。头几天他一天只能收集到二十多份信息和求职意向,经理对他有些不满,要求他向有经验的内勤学习。古哥干这行已经一年了,在内勤的位置上已经算是经验丰富,他在一天之内可以打一百多个电话收集到五十份左右的信息。在一周之内,他每天向古哥讨教话述技巧。他告诉他,打电话一定要保持心态平和,注意语气要让客户感到亲切,才能继续谈话,准确提出问题,让客户感觉到这家公司的气质以及专业程度,就会自然而然的对公司产生好感,更容易促成增员以及开单。

一段时间之后,他负责帮客户开通以及办理车险业务。在公司里,车险部分不是重头,却也是基础业务之一。办起来很简单但是涉及到的流程却一点也不简单。比如客户要上一张车险,要先问清楚他是要上全套保险还是只上交强险。上全险的话,还包括交强,盗抢,划痕,车损,车上人员,不计免赔等部分。在与公司前台客服交涉时,将客户的需求准确的传达,由办理专员制作出保单,再交给客户看。在这个过程中,他的角色大概相当于车险助理,客户有任何需求由他传达给经手的业务员,他们要扮演好自己的角色。同时,他也在不断的学习,学习保险的知识和与客户交流沟通的技巧,尽量解决客户在购买保险之后的疑问,尽管这方面应该由经手的业务员跟客户说清楚,在真正经手这项业务之前,他对车险的理解几乎为零,直到真正的由自己负责指导客户去办理具体的业务,他才开始认识到公司的服务对留住一个客户多么的重要。总结起来就是,提供服务一千天,客户变脸一句话。

经过这样的锻炼与学习,相信他的为人处事能力得到了很大的提高,也明白了在任何时候都要通过实践来学习新的技能与知识。


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